Effective Date: September 14, 2025

Last Updated: September 14, 2025

This Privacy Policy explains how Brown Tech Group LLC, a Wyoming, USA company operating the HolaCab platform in Costa Rica (“HolaCab,” “we,” “our,” or “us”), collects, uses, and protects your personal data.

1. Scope

This Policy applies to all users of HolaCab services in Costa Rica. By using our services, you consent to the collection and processing of your personal data as described here.

2. Data We Collect

• Personal Information: Name, phone, email, profile picture, ID (when legally required).
• Payment Information: Stripe or other payment processor details. HolaCab does not store credit/debit card numbers.
• Location Information: Pickup, drop-off, and trip GPS data within Costa Rica.
• Device Information: IP, device model, OS, app usage statistics.
• Driver-Specific Data: License, insurance, vehicle registration.

3. Purpose of Collection

We use your information to:

1. Provide ride-hailing services in Costa Rica.
2. Process payments and issue refunds.
3. Ensure safety and verify identities.
4. Comply with Costa Rican regulations, including transportation and consumer laws.
5. Prevent fraud and unauthorized use.
6. Communicate with you regarding service updates, promotions, and support.

 

4. Legal Basis

Data collection and processing are based on:

• Your consent.
• The need to perform contractual obligations (e.g., providing rides).
• Legal compliance with Costa Rican law.

5. Sharing of Information

We may share your data:

• With drivers and passengers to enable rides.
• With third-party providers (Stripe, IT hosting, verification services).
• With Costa Rican authorities if legally required.
• With regulators in the USA for compliance, since HolaCab is owned by Brown Tech Group LLC.

6. Data Transfers

Your data may be transferred and stored in the United States for operational and compliance purposes, but HolaCab ensures adequate safeguards consistent with Costa Rican law.

7. Data Retention

• Personal data is stored as long as necessary for service provision and legal compliance in Costa Rica.
• Financial data may be retained for audit and tax purposes.

8. Data Security

We apply encryption, secure storage, and access controls to protect your information. However, no method of transmission over the internet is 100% secure.

9. Your Rights (Costa Rica)

Under Costa Rican law, you have the right to:

• Access the data we hold about you.
• Request correction or deletion of your data.
• Revoke consent for processing.
• File a complaint with the Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Requests should be sent to:

support@hola-cab.com

admin@hola-cab.com

10. Children’s Privacy

HolaCab does not provide services to individuals under 18 unless consented by parents or legal guardians and applicable under their own jurisdiction and protected by Costa Rican law.

11. Updates

This Privacy Policy may be updated. Continued use of HolaCab after updates means you accept the changes.

 

12. Contact Information

For inquiries about this Policy:

support@hola-cab.com

admin@hola-cab.com

Brown Tech Group LLC (Wyoming, USA) – operating HolaCab in Costa Rica

Fecha de entrada en vigencia: 11 de septiembre de 2025
Última actualización: 11 de septiembre de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Brown Tech Group LLC, una empresa de Wyoming, EE. UU., que opera la plataforma HolaCab en Costa Rica (“HolaCab”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, utiliza y protege tus datos personales.

1. Alcance

Esta Política aplica a todos los usuarios de los servicios de HolaCab en Costa Rica. Al utilizar nuestros servicios, aceptás la recopilación y el tratamiento de tus datos personales según lo descrito en este documento.

2. Datos que recopilamos

Información personal: nombre, teléfono, correo electrónico, foto de perfil, cédula o identificación (cuando sea legalmente requerido).

Información de pago: detalles de Stripe u otros procesadores de pago. HolaCab no almacena números de tarjetas de crédito o débito.

Información de ubicación: datos GPS de origen, destino y trayectos dentro de Costa Rica.

Información del dispositivo: dirección IP, modelo de dispositivo, sistema operativo, estadísticas de uso de la aplicación.

Datos específicos de conductores: licencia, seguro, registro del vehículo.

3. Finalidad de la recopilación

Utilizamos tu información para:

Brindar servicios de transporte en Costa Rica.

Procesar pagos y gestionar reembolsos.

Garantizar seguridad y verificar identidades.

Cumplir con las regulaciones costarricenses, incluidas leyes de transporte y consumo.

Prevenir fraudes y usos no autorizados.

Comunicarnos con vos respecto a actualizaciones del servicio, promociones y soporte.

4. Base legal

La recopilación y tratamiento de datos se fundamenta en:

Tu consentimiento.

La necesidad de cumplir con obligaciones contractuales (por ejemplo, proveer viajes).

El cumplimiento de la legislación costarricense.

5. Compartición de la información

Podemos compartir tus datos:

Con conductores y pasajeros para posibilitar los viajes.

Con proveedores externos (Stripe, servicios de alojamiento tecnológico, verificación).

Con autoridades de Costa Rica cuando sea legalmente requerido.

Con reguladores en EE. UU. para fines de cumplimiento, dado que HolaCab pertenece a Brown Tech Group LLC.

6. Transferencia de datos

Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en Estados Unidos para fines operativos y de cumplimiento, pero HolaCab garantiza salvaguardas adecuadas en línea con la normativa costarricense.

7. Retención de datos

Los datos personales se almacenan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y cumplimiento legal en Costa Rica.

La información financiera puede conservarse para fines de auditoría y tributarios.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos cifrado, almacenamiento seguro y controles de acceso para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión en internet es 100 % seguro.

9. Tus derechos (Costa Rica)

De acuerdo con la ley costarricense, tenés derecho a:

Acceder a los datos que mantenemos sobre vos.

Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.

Revocar tu consentimiento para el tratamiento.

Presentar una queja ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Las solicitudes deben enviarse a:
📧 support@hola-cab.com

📧 admin@hola-cab.com

10. Privacidad de menores

HolaCab no brinda servicios a personas menores de 18 años, salvo con consentimiento de padres o tutores legales y siempre bajo el marco de la legislación costarricense.